IBX udvider med flere indkøbsydelser
 |
|
Carin Ivarsson,
Product Manager, IBX Group AB
|
Med IBX Managed Services udvides udvalget af ydelser inden for operationelt indkøb med en række nye og spændende indkøbsydelser, der giver indkøbsorganisationen mulighed for at skille sig af med ikke-kerne-opgaver, mens overholdelse og serviceniveau over for kunderne forbedres.
Service Desk Procure yder direkte support til slutbrugerne på alle stadier i afkaldsprocessen. Dette omfatter besvarelse af spørgsmål pr. telefon eller e-mail, hjælp til at løse problemer og hjælp til håndtering af IBX-applikationer. Slutbrugerne har onlineadgang til et professionelt supportteam med indgående kendskab til de applikationer og processer, der anvendes. Med ét samlet talerør for alle applikationerne til operationelt indkøb forbedres effektiviteten og serviceniveauet over for slutbrugerne, samtidig med at indkøbsorganisationen kan fokusere på udviklingen af operationelt indkøb.
Managed Procurement er designet til at overvinde typiske udfordringer inden for operationelt indkøb:
- Manglende kontraktloyalitet
- En betydelig del af indkøb foretages inden for områder uden en indkøbskontrakt
- Lav frekvente brugere stiller krav om brugervenlighed og højt serviceniveau
Via IBX Managed Procurement har slutbrugerne direkte adgang til fagfolk, der sikrer hurtig og præcis levering af ydelser inden for operationelt indkøb:
- Hjælp til indkøb: På baggrund af slutbrugerens anmodning, vil IBX's indkøbspersonale afkalde på indkøbsaftaler og foretage én gangs indkøb.
- Vedligeholdelse af værktøjer og indhold: IBX varetager alle former for administration på vegne af indkøbsorganisationen.
- Udvikling af operationelt indkøb: Der opstilles mål, som følges på nært hold, både med hensyn til indkøbsvolumen og tilfredsheden med indkøbsfunktionen. På baggrund af dette input stilles der forslag til tiltag og opfølgning i den fælles styregruppe.
IBX Managed Services vil fortsat udvide inden for dette område for at give dine ansatte inden for operationelt indkøb endnu flere muligheder. Lad os gøre det, vi er bedst til, så du kan fokusere på dine kerneopgaver!
